Ödeme ve İade Politikası
Son güncelleme tarihi: 23.09.2026
Politika Kapsamı ve Kapsanan Hizmetler
Bu Ödeme ve İade Politikası presentorly tarafından sunulan gazetecilik eğitimleri, canlı yayın çatışma çözümü atölyeleri ve TV stüdyosu simülasyon hizmetlerini kapsar. Hizmetler Türkiye merkezli olup mesleki gelişim amaçlıdır. Politika, bireysel katılımcılar ve kurumsal müşteriler için geçerlidir. Dijital içerikler, yüz yüze atölyeler ve canlı yayın danışmanlıklarını kapsar. Her hizmet türü için ayrı koşullar uygulanabilir ancak temel ilkeler aynıdır.
Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler
Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir. KDV dahil fiyatlar gösterilir ancak fatura kesiminde KDV oranı ayrıca belirtilir. Ek ücretler yalnızca katılımcı onayıyla alınır; örneğin materyal gönderim ücreti veya özel simülasyon ekipmanı kirası gibi. Para birimi değişiklikleri kur dalgalanmalarına göre yapılabilir ancak mevcut siparişler etkilenmez.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik
Kredi kartı, banka havalesi, EFT ve sanal pos üzerinden ödeme kabul edilir. Ödemeler SSL şifreleme ile korunur. Yetkilendirme anında gerçekleşir ve işlem banka onayıyla tamamlanır. Güvenlik için 3D Secure kullanılır. presentorly kredi kartı bilgilerini saklamaz.
Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu
Sipariş verildikten sonra e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme, ödeme onaylandığında ve katılımcı listesi oluşturulduğunda oluşur. Canlı yayın hizmetleri için önceden rezervasyon şarttır. Onay e-postası sözleşme belgesi niteliğindedir.
İptal Hakları ve İptal Süreleri
Türkiye Tüketici Kanunu uyarınca 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Dijital içerikler için indirme başladıysa hak sona erer. Atölye tarihinden 7 gün önce ücretsiz iptal mümkündür. Daha geç iptallerde %50 kesinti uygulanabilir. Kurumsal sözleşmelerde özel maddeler geçerlidir.
İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Kalemler
İade, hizmetin verilmemesi, kalite eksikliği veya teknik sorun durumunda geçerlidir. Katılımcının kendi isteğiyle vazgeçmesi veya katılım göstermemesi durumunda iade yapılmaz. Promosyonlu hizmetler ve özel hazırlanmış materyaller iade dışıdır. Canlı yayın sırasında oluşan teknik arızalar hariç tutma uygulanmaz.
İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler
İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak yapılır. Sipariş numarası, katılımcı adı, tarih ve neden belirtilmelidir. Telefon ile +90 224 451 00 66 üzerinden ön bilgi alınabilir ancak resmi talep e-posta ile olmalıdır. Adres Üçevler Mah., Tanay Cad., Arslan Saray İş Merkezi No:23/3, Kat:4, Ofis No:32, 16280 Nilüfer, Bursa, Türkiye üzerinden de yazılı bildirim yapılabilir.
İnceleme, Onay, Red ve Bildirim Süreci
Talepler 10 iş günü içinde incelenir. Onay veya red e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Onaylanan iadeler için ek belge istenebilir. Kararlara itiraz tüketici hakem heyetine yapılabilir.
İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 5-10 iş günü sürer. Havale iadeleri 3 iş günü içinde gerçekleştirilir. İşlem süresi bankaya göre değişebilir. Müşteri bilgilendirilir.
Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyon Özel Kuralları
Dijital eğitim videoları için indirme sonrası iade yoktur. Aboneliklerde aylık iptal mümkündür ancak kullanılan dönem iade edilmez. Promosyon kodları iade tutarından düşülür. Canlı yayın hizmetlerinde kayıt hakkı saklıdır.
Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Chargeback ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde sipariş askıya alınır. Yinelenen ücretler otomatik iade edilir. Chargeback durumunda yasal süreç başlatılır. Şüpheli işlemler için [email protected] ile iletişime geçilmelidir. Dolandırıcılık şüphesinde işlem dondurulur.
Hedef Ülke Zorunlu Tüketici Hakları
Türkiye Tüketici Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Bu politika yasal hakları sınırlamaz. Tüketici hakem heyetleri ve mahkemeler yolu açıktır. 6502 sayılı kanun kapsamında koruma sağlanır.
İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve mevcut sözleşmeleri etkilemez. İletişim için [email protected], +90 224 451 00 66 veya Üçevler Mah., Tanay Cad., Arslan Saray İş Merkezi No:23/3, Kat:4, Ofis No:32, 16280 Nilüfer, Bursa, Türkiye kullanılır. Tüm sorulara 48 saat içinde yanıt verilir. Politika presentorly tarafından yönetilir.